Phone: +7 978 720 77 53
ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА
ТЕРРИТОРИЯ ЗНАНИЙ
#маркетинг#управление#IT-технологии#
#маркетинг#управление#IT-технологии#
09:30 – 10:00
09:30 – 10:00
Регистрация на деловую программу.
Модератор деловой программы:
Надежда Куликова — управляющая курортным отелем г. Алушта, магистр гостиничного дела "Российского государственного университета туризма и сервиса"
Модератор деловой программы:
Надежда Куликова — управляющая курортным отелем г. Алушта, магистр гостиничного дела "Российского государственного университета туризма и сервиса"
10:00 – 10:15
10:00 – 10:15
ПРИВЕТСТВИЕ ОТ ОРГАНИЗАТОРОВ.
10:15 – 10:45
10:15 – 10:45
Тема: «Онлайн-инструменты для загрузки отелей, которые работали в 2024 году. Как ими пользоваться в 2025 году? (реклама в VK, Яндекс Директ)».
Спикер: Анатолий Сидоров, основатель маркетингового агентства «GoodLook»
Более 15 лет в предпринимательской деятельности
Более 10 лет в маркетинге
Запуск более 10 различных направлений бизнеса с нуля.
Более 15 лет в предпринимательской деятельности
Более 10 лет в маркетинге
Запуск более 10 различных направлений бизнеса с нуля.
10:50 – 11:20
10:50 – 11:20
Тема: «Готовое решение для средств размещения. Лучшая стратегия организации продаж и маркетинга в гостиничном бизнесе».
Что необходимо сделать отелю уже сегодня, чтобы забыть о свободных номерах в 25 году.
Что необходимо сделать отелю уже сегодня, чтобы забыть о свободных номерах в 25 году.
Спикер: Алексей Лобов - маркетолог агентства Тотальный Маркетинг. Более 10 лет опыта работы с геосервисами Яндекс и Гугл.
11:25 – 12:00
11:25 – 12:00
Тема: «Делаем наших гостей - вашими».
- Аналитика спроса в 2024 году;
- Продавать нужно красиво;
- Инструменты эффективного продвижения для вас.
Спикер: Александр Кравченко, менеджер по привлечению новых партнеров.
Специалист компании Суточно.ру
Специалист компании Суточно.ру
12:05 – 12:40
12:05 – 12:40
Тема: «Вызовы гостиничному бизнесу и стратегии, которые работают».
Реклама дорожает, конкуренция растет, издержки увеличиваются. Знакомая ситуация? Встретимся на форуме и обсудим эффективные способы ее преодоления.
Реклама дорожает, конкуренция растет, издержки увеличиваются. Знакомая ситуация? Встретимся на форуме и обсудим эффективные способы ее преодоления.
Спикер: Михаил Степин управляющий партнер компании «In System». Эксперт в области гостеприимства и технологий обслуживания в сфере гостеприимства.
12:45 – 13:25
12:45 – 13:25
Тема: «Репутация отеля: анализируем отзывы и принимаем решения на следующий сезон!
Тезисы:
- Как собирать отзывы и в какой период это нужно делать?
- Как определить сильные и слабые стороны отеля и использовать их в работе?
- Как запланировать работу над репутацией на следующий курортный сезон?».
Тезисы:
- Как собирать отзывы и в какой период это нужно делать?
- Как определить сильные и слабые стороны отеля и использовать их в работе?
- Как запланировать работу над репутацией на следующий курортный сезон?».
Спикеры: Анна Даниленко CEO, генеральный директор компании SHELLDOR .
13:30 – 14:00
13:30 – 14:00
Кофе-брейк, свободное общение.
14.05 – 14.35
14.05 – 14.35
Тема: Методики привлечения дополнительного клиентского трафика в отель.
Спикер: Владислав Буря, независимый эксперт по стратегическому развитию санаториев и отелей.
14:40 – 15:15
14:40 – 15:15
Тема: КЛИЕНТОМАНИЯ ИЛИ ДУМАЙ КАК КЛИЕНТ.
- разберем ошибки при привлечении клиента
- посмотрим на клиента другими глазами
- составим реалистичную и прибыльную стратегию на 2025 год.
Спикер:Сергеева Ольга, управленческий консультант, Почетный член Ассоциации бизнес-тренеров РФ, входит в ТОП - 50 бизнес-тренеров России по версии журнала "Управление персоналом", предприниматель с опытом более 20 лет
15.20 – 16.00
15.20 – 16.00
Тема: "Сервис как база для успешного маркетинга услуг".
- Первый уровень пирамиды сервиса: стандарты, регламенты, технологические решения
- План внедрения сервисных инноваций и влияние его реализации на маркетинг и продажи (на примере медицинских услуг)
- Клиентоориентированный подход к потребителям и сотрудникам - как это совместить?
- Как предвосхищать ожидания и давать «чуть-чуть больше»?
- Что делать с медицинскими и оздоровительными потребностями гостей Крыма, если в вашем отеле нет медицинской базы?
Спикер: Екатерина Паукова, руководитель службы клиентского сервиса МЦ «Здоровье» г. Феодосия
16.05 – 16.40
16.05 – 16.40
Интенсив:«Тренды загрузки сезона. Раннее бронирование и инновации каналов продаж».
Спикер: Юлия Бедаш, юрист, эксперт-практик в сфере гостеприимства, основательница региональной школы гостеприимства и туризма. Руководитель объединения «Союз гостеприимства».
16.45 – 17.15
16.45 – 17.15
Тема: «Переформатирование системы классификации с обязательной регистрацией в реестре Росаккредитации всех типов средств размещения, включая жилые дома на участках ИЖС, с 01.01.2025 по 01.03.2025 г. С публичным онлайн-цифровым паспортом и обязательными требованиями к категории без звёзд».
Спикер: Александр Бурдонов
Директор АНО "Турэкспертиза"
Председатель ОО ЗПП "Курортный Крым", эксперт по классификации гостиниц.
Директор АНО "Турэкспертиза"
Председатель ОО ЗПП "Курортный Крым", эксперт по классификации гостиниц.
17.20 – 18.30
17.20 – 18.30
Полезная деловая игра «ПРЕЗЕНТУЙ, ЗАВОРАЖИВАЙ, УБЕЖДАЙ!»
В ходе игры мы научимся находить уникальность даже в самом обычном объекте размещения, будем превращать минусы в плюсы, а плюсы — в преимущества именно для нужной целевой аудитории. Вдохновим клиента приехать именно к нам.
В итоге вы получите исключительно положительные эмоции и новый взгляд на продвижение своих услуг.
В ходе игры мы научимся находить уникальность даже в самом обычном объекте размещения, будем превращать минусы в плюсы, а плюсы — в преимущества именно для нужной целевой аудитории. Вдохновим клиента приехать именно к нам.
В итоге вы получите исключительно положительные эмоции и новый взгляд на продвижение своих услуг.
ВЕДУЩИЕ: Сергеева Ольга, управленческий консультант, почётный член Ассоциации бизнес-тренеров РФ, входит в ТОП-50 бизнес-тренеров России по версии журнала «Управление персоналом», предприниматель с более чем 20-летним опытом.
Казанцева Виктория, председатель комитета по содействию профессиональному и бизнес-образованию Торгово-промышленной палаты Республики Крым, почётный член Ассоциации бизнес-тренеров РФ, мастер бизнес-ТРИЗ.
Казанцева Виктория, председатель комитета по содействию профессиональному и бизнес-образованию Торгово-промышленной палаты Республики Крым, почётный член Ассоциации бизнес-тренеров РФ, мастер бизнес-ТРИЗ.
19.00
19.00
Завершение работы первого дня.
ПРОГРАММА УГЛУБЛЕННОГО АНАЛИЗА
сезона 2024 и обсуждение перспектив на 2025 год
4 ДЕКАБРЯ, ЗАЛ 2
10:00 – 10:30
10:00 – 10:30
Утренний кофе, свободное общение.
Модератор: Светлана Возная — управляющий партнер компании «In System». Эксперт по гостеприимству и технологиям обслуживания в гостинично-ресторанной сфере. Исполнительный директор Ассоциации «Туристический альянс Крыма».
10:30 – 12:00
10:30 – 12:00
Наталья Прачук
Независимый практикующий эксперт в области интернет-маркетинга для туристической индустрии и HoReCa, генеральный директор и совладелец SHELLDOR.
Тема: «Как изменился и продолжает меняться крымский рынок гостиничных услуг за последний календарный год».
Что обсуждаем:
Что обсуждаем:
- «Новая нормальность»: что такое нормативные и ненормативные показатели с точки зрения потребителей и участников рынка и почему каждому бизнесу важно их отслеживать?
- Отличия нормативных и ненормативных сезонов как основа планирования и бюджетирования отеля с высокой сезонной зависимостью: подробная сравнительная статистика поведения потребителей гостиничных услуг в Крыму за последние 4 полных календарных года
- Какие потребительские тренды 2023/2024 закрепились и остаются с нами, а какие ушли в прошлое?
- Управление маркетингом и продажами отеля по показателям: эффективное выстраивание стратегии и тактики отеля на основе OKR
- «На золотом крыльце сидели», или Почему осенью часто оказывается, что предварительно посчитанные цыплята разбежались?
- Основные ошибки крымчан при финансовом планировании и составлении бюджета: проверяем себя сегодня (и далее каждую неделю).
12:15 – 13:05
12:15 – 13:05
Сергей Добров
Директор по развитию УК UNDERSUN
г. Краснодар
г. Краснодар
Тема:
Итоги сезона 2024, рыночные тренды, как планировать сезон 2025. Сравнение различных туристических зон.
Что обсуждаем:
Итоги сезона 2024, рыночные тренды, как планировать сезон 2025. Сравнение различных туристических зон.
Что обсуждаем:
- Экономика и финансы. Рост доходов не покрывает рост расходов. Налоговая реформа.
- Продажи и маркетинг. Динамика онлайн-бронирования. Программа лояльности. Новые инструменты продвижения.
- Где искать и как удерживать сотрудников. Как добиться лояльности и высокого качества обслуживания гостей.
13:10 – 13:40
13:10 – 13:40
Дмитрий Гаркуша
Руководитель Сервисного центра GEO IT
Партнер СКБ Контур;
Секретарь общественного совета при УФНС г. Севастополь .
Партнер СКБ Контур;
Секретарь общественного совета при УФНС г. Севастополь .
Тема: «Как использовать ЭДО. Как производить продажи за наличный расчет. Преимущества МЧД».
13:45 – 14:15
13:45 – 14:15
Кофе-брейк, время для свободного общения.
14:20 – 15.50
14:20 – 15.50
Светлана Солдатова
Бизнес-консультант, коуч, эксперт по развитию и росту, управляющий партнер компании «СИД Групп»
Тема:«Современная модель лидерства в индустрии гостеприимства».
В рамках мастер-класса мы исследуем многогранность именно вашей модели лидерства, изучим ступени, по которым приходят к безусловному деловому лидерству. Исследуем харизму как феномен трансформации личности, разберемся, какую роль харизма играет в деловом успехе. Что ещё будет? Кейсы и истории успеха, вопросы и позитивное настроение, юмор и инсайты от бизнес-тренера Светланы Солдатовой.
В рамках мастер-класса мы исследуем многогранность именно вашей модели лидерства, изучим ступени, по которым приходят к безусловному деловому лидерству. Исследуем харизму как феномен трансформации личности, разберемся, какую роль харизма играет в деловом успехе. Что ещё будет? Кейсы и истории успеха, вопросы и позитивное настроение, юмор и инсайты от бизнес-тренера Светланы Солдатовой.
15:55 – 16:30
15:55 – 16:30
Наталья Юрченко
Действующий директор по маркетингу, консультант и эксперт в сфере гостеприимства, опыт работы в отелях и санаториях 12 лет.
Тема: «Что продают отели и что покупают гости? Конфликт возможностей и интересов».
- Сценарии отдыха и туристические продукты отелей. Разберем уже существующие кейсы и сформулируем новые сценарии;
- Продажи B2B: как не «сливать» продажи?
- Кейсы «косяков» и формула прибыли.
16:35 – 18:00
16:35 – 18:00
Панельная дискуссия с участием спикеров и посетителей Форума на тему: «Что необходимо учесть при подготовке к сезону 2025».
Модератор: Наталья Прачук - Независимый практикующий эксперт в области интернет-маркетинга для туристической индустрии и HoReCa, генеральный директор и совладелец SHELLDOR.
Модератор: Наталья Прачук - Независимый практикующий эксперт в области интернет-маркетинга для туристической индустрии и HoReCa, генеральный директор и совладелец SHELLDOR.
18:00
18:00
Завершение работы Форума.
